Términos Generales

GoPartner Términos de usos

Infórmate los términos de usar el sitio web de GoPartner, incluyendo que es lo que GoPartner provee, la política de privacidad, links a sitios de terceros, el uso de los formularios de GoPartner, resolución de conflictos, comentarios, calificaciones, comunicaciones y otro contenido, y más.

POR FAVOR LEA ESTAS CONDICIONES DE USO ANTES DE UTILIZAR ESTE SITIO.

Mediante el uso del sitio www.gopartener.cl (el «Sitio») o cualquier aplicación GoPartner («Aplicaciones»), usted acepta y se obliga por estos términos de uso (los «Términos de Uso»), comprometiéndose a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. En estas condiciones de uso, las palabras «usted» y «su» se refieren a cada cliente, visitante del sitio o aplicación de usuario. «Nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a GoPartner y de «Servicios» se refiere a todos los servicios prestados por nosotros.

Es su responsabilidad revisar estos Términos de Uso periódicamente. Si en algún momento usted encuentra estos Términos de Uso inaceptable o si no está de acuerdo con estos, le solicitamos no utilice este sitio o cualquiera de las aplicaciones.

Nuestros Términos de Uso podrán ser modificados en cualquier momento. Publicaremos todas las modificaciones en esta página y, si son significativas, efectuaremos una notificación más destacada, por ejemplo, te enviaremos una notificación por correo electrónico si la modificación afecta sustancialmente a determinados servicios. Si usted tiene alguna pregunta acerca de estos Términos de Uso, por favor póngase en contacto con nosotros.

Los clientes que han contratado los servicios de GoPartner, mantendrán los términos de uso al momento de la contratación de los servicios.

Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo y sólo serán aplicables a los clientes que contraten los servicios con posterioridad a la fecha de las modificaciones.

Usted acepta que para el uso del sitio, de cualquier aplicación y de los servicios de GoPartner se requiere mayoría de edad y ser legalmente capaz de contratar.

Entiendo que los Términos de Servicio y la Política de Privacidad se aplican también a los presentes Términos de Uso, entendiéndose para todos los efectos legales pertinentes, como conocidos y aceptados, por el sólo hecho de navegar en nuestro sitio web o utilizar las aplicaciones o servicios GoPartner.

Entiendo y acepto que GoPartner proporciona un portal jurídico online donde es posible obtener servicios de asistencia jurídica en distintas materias, contratos, documentos legales y otro tipo de orientaciones legales. Algunos ejemplos de asistencia jurídica son creación de empresas, registros de marcas, contratos varios. Las áreas del Derecho en las que se desempeña GoPartner, así como también los servicios ofrecidos, se encontrarán previamente determinados y publicados en la página web o en cualquier página web de dominio de la Compañía. GoPartner no es un estudio de abogados o un abogado, por lo que no puede llevar a cabo los servicios prestados por un abogado. GoPartner conecta a usuarios que tienen requerimientos legales con abogados profesionales chilenos.

Este sitio y sus aplicaciones no están destinados a crear una relación abogado-cliente entre usted y GoPartner. Si bien, en algunos casos, GoPartner puede conectar a los usuarios con determinados abogados para realizar ciertas asesorías jurídicas, en ningún caso esta conexión crea una relación abogado-cliente entre usted y GoPartner por la realización de dichos servicios. Estos métodos de conexión pueden ser diversos, incluyendo, pero no limitado a (i) productos legales, (ii) los planes legales y (ii) directorio de abogados.

GoPartner se esfuerza por mantener sus documentos legales actualizados y conforme a la ley vigente. Sin embargo, debido a que la ley cambia rápidamente, GoPartner no puede garantizar que toda la información que se encuentra en el sitio web está totalmente conforme a la ley vigente.. Por lo tanto, si usted necesita un consejo legal o si su problema específico es demasiado complejo para ser abordado por nuestras herramientas, usted puede consultar a un abogado de nuestra red de afiliados.

 

1. Política de Privacidad

GoPartner respeta su privacidad y le permite controlar el tratamiento de su información personal. Una declaración completa de la Política de Privacidad de GoPartner se puede encontrar haciendo clic aquí, la que entiende incorporada expresamente en estos Términos de Uso.

Al abrir una cuenta para utilizar o acceder a ciertas partes del sitio, aplicaciones o servicios, debe proporcionar información completa y exacta a lo solicitado en el formulario de registro. También se le pedirá que proporcione un nombre de usuario y contraseña. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. Usted no puede usar la cuenta, nombre de usuario o la contraseña de un tercero en cualquier momento. Usted se compromete a notificar a GoPartner inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta, nombre de usuario o contraseña. GoPartner no será responsable por cualquier pérdida en que incurra como resultado del uso de otra persona de su cuenta o contraseña, ya sea con o sin su conocimiento. Usted puede ser responsable de las pérdidas sufridas por GoPartner, nuestros afiliados, funcionarios, directores, empleados, consultores, agentes y representantes, debido a de otra persona el uso de su cuenta o contraseña.

En relación con el uso de ciertos productos o servicios GoPartner, se le puede pedir que proporcione información personal en un cuestionario, la aplicación, formulario o documento similar o servicio. Esta información será protegida de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Además, usted concede a GoPartner una licencia mundial, libre de regalías, no exclusiva y totalmente sublicenciable para usar, distribuir, reproducir, modificar, publicar y traducir esta información personal con el único fin de permitir su uso del servicio conforme a la legislación aplicable. Usted puede revocar esta licencia y poner fin a los derechos mantenidos por GoPartner en cualquier momento mediante la eliminación de su información personal por parte del servicio correspondiente.

 

2. Titularidad

Todos los derechos y títulos sobre los contenidos en este sitio, aplicaciones y servicios son propiedad de GoPartner SpA incluyendo pero no limitado a la información, documentos, logotipos, gráficos, sonidos e imágenes (los «Materiales») son propiedad, desarrollados por GoPartner o por nuestros asociados, desarrolladores o proveedores («Proveedores Terceros»). Con excepción de lo expresamente previsto por GoPartner, ninguno de los materiales puede ser copiado, reproducido, republicado, descargado, cargado, publicado, expuesto, transmitido o distribuido de ninguna manera y nada en este sitio o en las solicitudes se entenderán para otorgar cualquier licencia en ninguno de los derechos de propiedad intelectual de GoPartner, ya sea por exclusión, implicación o de otra manera. Todos los derechos no mencionados expresamente aquí son reservados por GoPartner.

 

3. Permiso limitado para descargar

GoPartner le concede permiso para descargar, ver, copiar e imprimir los materiales en cualquier dispositivo relacionado al usuario titular de la cuenta o del usuario autorizada, exclusivamente para su uso personal o informativo y no comercial. Este permiso termina automáticamente sin previo aviso si usted viola cualquiera de los términos o condiciones de estos Términos de Uso. En dicha terminación, usted se compromete a destruir inmediatamente cualquier material descargado o impreso. El uso no autorizado de cualquier material contenido en o este sitio o aplicaciones puede violar las normas sobre derechos de autor, marcas registradas o privacidad.

 

4. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio y sus aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web controlados por terceros que no sean de propiedad de GoPartner SpA. Nosotros trabajamos con un número de afiliados y aliados cuyos sitios están vinculados en nuestro sitio web. GoPartner también puede ofrecer enlaces a otras citas o recursos con los que no está afiliada. GoPartner no se hace responsable y no aprueba ni acepta ninguna responsabilidad por la disponibilidad, contenido, productos, servicios o uso de cualquier sitio de terceros, cualquier sitio web que se accede desde un sitio de terceros o cualquier cambio o actualización de tales sitios. GoPartner no ofrece ninguna garantía sobre el contenido o la calidad de los productos o servicios ofrecidos por estos sitios. GoPartner no es responsables de los webcasting o cualquier otra forma de transmisión recibida desde cualquier sitio de terceros. GoPartner provee estos vínculos solamente para su conveniencia, y la inclusión del link no implica reconocimiento alguno por GoPartner del sitio de terceros, ni tampoco implica que los aliados de GoPartner, estén legalmente autorizados para utilizar cualquier nombre comercial, marca registrada, logo, sello oficial o legal, o símbolo con derechos que puedan ser reflejados en esos enlaces. Usted reconoce que asume todos los riesgos asociados con el acceso y uso del contenido proporcionado en un sitio de terceros y acepta que GoPartner no se hace responsable de ninguna pérdida o daño de cualquier tipo que pueda incurrir de tratar con un tercero. Usted debe contactar con el administrador para el sitio pertinente de terceros si tiene alguna duda respecto a tales enlaces o el contenido localizado en cualquier sitio de terceros.

5. El uso de Formas Legales GoPartner  

En nuestro sitio, a través de nuestras aplicaciones y por medio de algunos socios, ofrecemos formas legales en blanco. Si usted compra una forma de nuestros socios, se le dirigirá a la página web del socio y sus condiciones de uso las controlará el socio determinado. Si usted compra o descarga un formulario en nuestro sitio o aplicación, los términos y condiciones de estos se regirán por los términos. Usted entiende que su compra, descarga, uso de una forma legal no es ni asesoramiento legal, ni práctica del derecho y que cada forma o cualquier otra regulación pertinente puede no adaptarse a sus necesidades particulares.

 

6. Licencia de uso

GoPartner le otorga una licencia no exclusiva, limitada y no transferible para utilizar nuestras formas por su cuenta personal, uso interno de su empresa, o si usted es un abogado o profesional para su cliente. Salvo que se disponga lo contrario, usted reconoce y acepta que no tiene derecho a explotar comercialmente cualquiera de las formas. Usted no podrá eliminar cualquier aviso de derechos de autor de las formas.

 

7. Reventa de formas prohibidas 

Al ordenar o descargar formularios, usted acepta que las formas que adquiera o descargue sólo podrán ser utilizados por usted para su uso personal o de negocios o utilizados por usted en relación con su cliente y no pueden ser vendidos o redistribuido sin el consentimiento expreso y escrito de GoPartner.

 

8. Resolución de Controversia

La mayoría de las preocupaciones de los clientes se pueden resolver de forma rápida contactando a nuestro Centro de Atención al Cliente en nuestro formulario. En el caso improbable de que no podamos resolver su queja a su satisfacción, el conflicto se resolverá según las disposiciones legales correspondientes, fijando las partes su domicilio en la ciudad de Santiago.

 

9. Condiciones adicionales 

Algunos Servicios AbogaDOC pueden estar sujetos a reglas o términos de servicio adicionales y el uso de tales servicios estará condicionada a la aceptación de estas Condiciones Adicionales. Si existe algún conflicto entre estos Términos de Uso y las Condiciones Adicionales, estas última primarán.

 

10. Opiniones, comentarios, comunicaciones y otros contenidos subidos por el usuario

 El sitio web de GoPartner permite a los visitantes publicar puntuaciones, críticas, comentarios y otros contenidos. Estas contribuciones y el uso del contenido del usuario está sujeto especialmente a este párrafo y a las reglas de los demás términos y condiciones que le sean aplicables.

 

11. Derechos y responsabilidades de GoPartner

GoPartner no es el editor o el autor del Contenido de Usuario. GoPartner no asume ninguna responsabilidad por cualquier contenido enviado por usted o por terceros.

A pesar de que no podemos hacer una garantía absoluta de seguridad del sistema y de los datos, GoPartner hará su mayor esfuerzo adoptando las medidas razonables para mantener la seguridad. Si usted tiene razones para creer que la seguridad del sistema se ha roto, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en busca de ayuda.

Si el personal técnico de GoPartner comprueba que los archivos o contenido que pertenecen a un miembro constituye una amenaza para la operación técnica adecuada del sistema o la seguridad de otros miembros, GoPartner se reserva el derecho de eliminar éstos archivos o contenidos. Si GoPartner encuentra evidencia de alguna actividad sospechosa en relación con mi cuenta, incluyendo, pero no limitado, a la evidencia de que mi cuenta está siendo utilizada por alguien que no está autorizado para hacerlo, reconozco que GoPartner puede desactivar por una cantidad de tiempo razonable el acceso de ese usuario a fin de preservar la seguridad del sistema y ejecutar la investigación correspondiente.

GoPartner tiene el derecho, pero no la obligación, a nuestra entera y absoluta discreción, de editar, redactar, quitar, volver a clasificar a un lugar más apropiado o de otra manera cambiar cualquier Contenido de Usuario.

Derechos y Responsabilidades de los Usuarios GoPartner o de Otros Usuarios que escriban en www.gopartner.cl

Usted es legal y éticamente responsable de cualquier Contenido de Usuario – escritos, archivos, imágenes o cualquier otro trabajo – que publique o transmita utilizando cualquier servicio GoPartner que permite la interacción o la difusión de información. Al publicar Contenido de Usuario, usted acepta que no enviará ningún contenido: (i) falso, inexacto o engañosa; (ii) que infrinja los derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales de cualquier persona u otros derechos de propiedad o derechos de publicidad o privacidad; (iii) que viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o regulación; (iv) que puede razonablemente ser considerado como difamatorio, calumnioso, discriminatorio, ofensivo, obsceno, pornográfico, abusivo, amenazados o cualquier comentario que fomente una conducta ilícita afectando a cualquier individuo, sociedad o empresa; (v) que incluye anuncios comerciales, spam o contenido para el cual no haya recibido el consentimiento de terceros; (vi) que incluya la información que hace referencia a otros sitios web, direcciones, direcciones de correo electrónico, números de teléfono u otra información de contacto; (vii) que contenga virus informáticos, gusanos, u otros programas de ordenador o archivos potencialmente dañinos; (viii) que viole estos Términos de Uso.

Usted concede a GoPartner una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalías, no transferible y licencia para usar, copiar, modificar, eliminar en su totalidad, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, vender, distribuir y / o incorporar tales contenidos en cualquier forma, medio o tecnología en todo el mundo sin compensación para usted. Usted tiene el derecho de eliminar cualquier puntuación, crítica, comentarios y otros contenidos que haya publicado en nuestro sitio web.

Usted no está obligado a proporcionar su nombre real al registrarse como usuario de GoPartner. GoPartner permite cuentas anónimas o con pseudónimo. Cualquier usuario puede solicitar que el correo electrónico de ese miembro puede ocultar para proporcionar privacidad adicional.

Al enviar su dirección de correo electrónico en relación con su puntuación y el comentario, usted acepta que GoPartner puede utilizar su dirección de correo electrónico para ponerse en contacto con usted sobre el estado de su revisión y otros fines administrativos.

 

11. Garantía de Uso

AbogaDOC no garantiza que: (a) el sitio web, los materiales, servicios o aplicaciones cumplan sus requisitos personales; (b) el sitio web, los materiales, servicios o aplicaciones estén disponibles de manera interrumpida, segura o libre de errores; (c) los resultados que se pueden obtener del uso del sitio web, materiales, servicios o aplicaciones serán exactos y cumplirán sus expectativas; (d) la calidad de cualquier producto o servicio o información cumpla con sus expectativas.

Cualquier material que obtenga a través del uso de nuestro sitio, aplicaciones o servicios de AbogaDOC se realiza a su propia discreción y bajo su propio riesgo. AbogaDOC no se hace responsable de cualquier daño a su computador, sistema informático o pérdida de datos que resulten de la descarga de cualquier contenido, material o información de nuestro sitio web.

 

12. Cumplimiento de las leyes de propiedad intelectual

Al acceder al sitio GoPartner, utilizar los servicios o aplicaciones de GoPartner, usted se compromete a cumplir con las normas y los derechos de propiedad intelectual de terceros. El uso del servicios se regirá y estará sujeto en todo momento a las normas sobre derechos de autor, marcas registradas y otra aplicables sobre propiedad intelectual. Usted se compromete a no cargar, descargar, mostrar, ejecutar, transmitir o distribuir cualquier información o contenido en violación de los derechos de autor de terceros, marcas comerciales o que infrinjan normas sobre propiedad intelectual o derechos de propiedad. Usted será el único responsable de cualquier violación de las leyes pertinentes y de las infracciones de derechos de terceros causados ​​por cualquier contenido que usted proporcione o transmita o que se proporciona o se transmiten utilizando su cuenta de usuario GoPartner.

 

13. Contenido Inapropiado

Al acceder al sitio GoPartner, utilizar los servicios o aplicaciones de GoPartner, usted se compromete a no cargar, descargar, mostrar, ejecutar, transmitir o distribuir cualquier contenido que: (i) falso, inexacto o engañosa; (ii) que infrinja los derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales de cualquier persona u otros derechos de propiedad o derechos de publicidad o privacidad; (iii) que viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o regulación; (iv) que puede razonablemente ser considerado como difamatorio, calumnioso, discriminatorio, ofensivo, obsceno, pornográfico, abusivo, amenazados o cualquier comentario que fomente una conducta ilícita afectando a cualquier individuo, sociedad o empresa; (v) que incluye anuncios comerciales, spam o contenido para el cual no haya recibido el consentimiento de terceros; (vi) que incluya la información que hace referencia a otros sitios web, direcciones, direcciones de correo electrónico, números de teléfono u otra información de contacto; (vii) que contenga virus informáticos, gusanos, u otros programas de ordenador o archivos potencialmente dañinos; (viii) que viole estos Términos de Uso. GoPartner se reserva el derecho de suspender o eliminar tal material de sus servidores. GoPartner cooperará plenamente con las autoridades policiales o judiciales en la investigación de cualquier violación de estos Términos de Uso o de cualquier ley aplicable.

 

14. Menores de Edad

Los menores de edad no son elegibles para utilizar el Sitio, Servicios o Aplicaciones de AbogaDOC, por lo que solicitamos que no nos envíen información personal pues no será considerada.

 

15. Marcas Registradas

GoPartner, www.gopartner.cl, los logos, el isotipo, el tipo de fuente se encuentran en proceso de Registro ante el Instituto de Propiedad Intelectual de Chile. Todas las demás marcas, nombres de producto y nombres o logotipos de empresas citadas en este documento o sitio web son propiedad de sus respectivos dueños.

 

16. Derecho a rechazar

Usted reconoce que AbogaDOC se reserva el derecho de rechazar prestar el servicio a cualquier persona y tiene la facultad para cancelar el acceso del usuario en cualquier momento.

 

17. Conocimiento de los Términos

Al acceder al sitio AbogaDOC, utilizar los servicios o aplicaciones de AbogaDOC, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO ESTOS TÉRMINOS DE USO Y ACUERDA ESTAR OBLIGADO POR ELLOS.

Actualización 1 de diciembre 2013

Términos de servicios

Entiendo y acepto que AbogaDOC proporciona un portal jurídico online donde es posible obtener servicios de asistencia jurídica en distintas materias, contratos, documentos legales y otro tipo de orientaciones legales. Algunos ejemplos de asistencia jurídica son creación de empresas, registros de marcas, contratos varios. Las áreas del Derecho en las que se desempeña GoPartner, así como también los servicios ofrecidos, se encontrarán previamente determinados y publicados en la página web o en cualquier página web de dominio de la Compañía.

GoPartner se esfuerza por mantener los documentos legales actualizados en www.gopartner.cl y conforme a la ley vigente. Sin embargo, debido a que la ley cambia rápidamente, GoPartner no puede garantizar que toda la información que se encuentra en el sitio web está totalmente conforme a la ley vigente. Por lo tanto, si usted necesita un consejo legal o si su problema específico es demasiado complejo para ser abordado por nuestras herramientas, usted puede consultar a un abogado de nuestra empresa o red de afiliados.

Revisión Respuestas

Entiendo que la revisión de mis respuestas por parte de GoPartner, se limita a la integridad, ortografía y coherencia interna entre nombres, apellidos, direcciones y otra información pertinente. Leeré el(los) documento(s) final(es) antes de firmar, aceptando ser el único responsable por el uso y firma del documento final.

Términos de Uso y Políticas de Privacidad

Entiendo que los Términos de Uso y la Política de Privacidad se aplican también a los presentes Términos de Servicio, entendiéndose para todos los efectos legales pertinentes, como conocidos y aceptados, por el sólo hecho de navegar en nuestro sitio web o utilizar las aplicaciones o servicios GoPartner.

Condiciones Adicionales

Entiendo que algunos servicios GoPartner pueden estar sujetos a reglas o términos de servicio adicionales y el uso de tales servicios estará condicionada a la aceptación de aquellas Condiciones Adicionales. Si existe algún conflicto entre estos Términos de Uso y las Condiciones Adicionales, estas última primarán.

Cambios o Devolución

Si no se encuentra satisfecho con su producto, contáctenos a través del formulario de contacto. Todos los reclamos que puedan llegar a darse, deben originarse dentro de los 15 días corridos desde la compra. Posterior a este plazo no aplica devolución de algún tipo, tanto de los servicios como de las tasas pagadas a GoPartner. Luego de recibir todos los documentos y materiales que le hayamos enviado o se hayan firmado, procesaremos el requerimiento y le contestaremos dentro de los próximos 10 días hábiles con la resolución de la devolución.

En caso de aplicar la devolución, el precio de compra original del producto, menos el dinero destinado a pagar a entidades gubernamentales, oficinas públicas o administrativas, impuestos, tasas específicas o cualquier gasto pagado a terceros involucrados en el proceso, serán acreditados a tu cuenta corriente o como crédito a tu cuenta GoPartner para futuros servicios y/o pago de costos legales. Cualquier pago hecho directamente por tí a alguno de nuestros abogados afiliados con nuestros planes o asesorías de productos a través de GoPartner Asesora, no son elegibles para cambio o reembolso.

En caso de Cambios de servicios, si al momento de hacer el cambio, el precio original es superior al precio del nuevo servicio (menos cualquier dinero pagado a entidades públicas o a terceros), esa diferencia de precio será igualmente acreditada como crédito en la cuenta del usuario.

Por el contrario, si al momento de hacer el cambio, el precio original es inferior al precio del nuevo producto (menos cualquier dinero pagado a entidades públicas o a terceros), la diferencia de precio no deberá ser cubierta por el usuario, manteniéndose el precio original contratado.

Como nosotros estamos dedicando nuestro mejor esfuerzo para entregar los mejores Servicios Legales Online, nuestra garantía sólo cubre asuntos causados por GoPartner, no por falta de diligencia y respuesta por parte del cliente, no por cambios en los antecedentes del cliente, situación personal o de terceros con posterioridad a la contratación del servicio.

Garantía de servicio

Entiendo y acepto que GoPartner no puede garantizar los resultados de los procedimientos legales. Por ejemplo, al momento de registrar una marca, el Instituto de Propiedad Industrial podría rechazar un registro por alguna de las causas legales pertinentes. En algunos casos, la cantidad de requerimientos que se le ha hecho a alguna oficina gubernamental o pública puede provocar retrasos en la entrega final de tu producto o servicio. Adicionalmente GoPartner no garantiza los resultados de los servicios provistos por los abogados inscritos en el programa GoPartner Asesora o productos relacionados a este programa. Estos inconvenientes que tienen relación con terceros, están fuera de nuestro alcance y control y no tenemos la capacidad para cubrirlos con esta garantía.

Resolución de Controversias

La mayoría de las preocupaciones de los clientes se pueden resolver de forma rápida contactando a nuestro Centro de Atención al Cliente en nuestro formulario. En el caso improbable de que no podamos resolver su queja a su satisfacción, el conflicto se resolverá según las disposiciones legales correspondientes, fijando las partes su domicilio en la ciudad de Santiago.

Tarifas Publicadas

Salvo que se indique lo contrario, los precios que aparezcan publicados en el sitio web y/o propuestas enviadas por nuestros ejecutivos, incluirán todos los gastos administrativos, tasas de oficinas públicas, impuestos, honorarios de terceros, gastos de envío, costos de transacción y cualquier otro gasto incurrido en el proceso.

Todo desglose de los honorarios se muestran sólo como referencia. Los gastos detallados en cada producto no representan necesariamente la cantidad real pagada por GoPartner a la oficina pública o al proveedor elegido para la entrega de mi pedido, es sólo un precio referencial.

Plazos de Entrega de Servicio de parte de GoPartner

Los plazos de entrega de servicios de parte de GoPartner que se encuentran publicados en el sitio web son hábiles, entendiéndose como horas hábiles las contadas entre 10:00 a 18:00 horas y como días hábiles, los días lunes a viernes, descontando los feriados legales.

Los plazos se entenderán suspendidos cuando el usuario no ha completado toda la información requerida, se ha enviado un correo solicitando información adicional o se está a la espera de algún documento de parte del cliente.

Plazos (Fatales) de Respuesta de Clientes a GoPartner

Con la finalidad de entregar un servicio de calidad y cumplir los plazos estipulados en nuestra propuesta de servicios, GoPartner estipula plazos de respuesta por parte de los clientes. Estos plazos varían dependiendo del tipo de servicio.

En caso de que el cliente no responda dentro de los plazos estipulados, se anula cualquier tipo de garantía de servicio o derecho a devolución. Esto es debido a que como GoPartner realizamos el seguimiento correspondiente tanto del caso, como de la comunicación con el cliente por varios medios, lo que involucra un esfuerzo adicional por parte de AbogaDOC. A su vez contamos con registro interno, en varias plataformas tecnológicas, de cada una de las acciones (correo electrónico, llamada telefónica o cualquier otro tipo de interacción) realizada con cada cliente para futura referencia.

Una vez que finalice el plazo de respuesta para alguno de los servicios contratados, en caso de no conocer los vencimientos, se enviará una notificación final por correo electrónico, dando una última oportunidad para contestar dentro de las siguientes 24 hs. Si no se recibe acuse de alguna forma, procederemos a cerrar el caso del cliente definitivamente. En caso de querer retomar el servicio, deberá cancelar el monto de servicio en su totalidad.

 

A. Servicio Sociedades – Plazo para comentar el Borrador de Escritura.

Desde que se envía el borrador de la escritura, el usuario tendrá el plazo de 30 días de corrido para revisarlo e indicar los comentarios o modificaciones que considere necesarios. En caso de vencer el plazo de 30 días sin tener respuesta del usuario, se entenderá que éste no continuará con el proceso y su caso será terminado por falta de respuesta. Transcurrido el plazo indicado, el sistema del Ministerio de Economía eliminará el documento, por lo que en caso de solicitar nuevamente el borrador deberá pagar el servicio completo, pues GoPartner deberá redactar un nuevo borrador.

B. Servicio Sociedades – Plazo para firmar Escritura de Constitución.

Desde que se envían las instrucciones para la firma de la escritura en alguna notaría, el usuario tendrá el plazo de 20 días de corrido para concurrir a la Notaría y cumplir con la firma o las firmas de todos los socios. En caso de vencer el plazo de 20 días sin haber completado la firma antes indicada, se entenderá que el usuario no continuará con el proceso y su caso será terminado por falta de respuesta. Transcurrido el plazo indicado, el sistema del Ministerio de Economía eliminará el documento, por lo que en caso de solicitar nuevamente el borrador deberá cancelar el servicio completo, pues GoPartner deberá redactar un nuevo borrador.

C. Servicio Sociedades – Plazo para enviar datos necesarios para hacer la Declaración de Inicio de Actividades.

Desde que se envían las instrucciones solicitando los datos necesarios para hacer la Declaración de Inicio de Actividades, el usuario tendrá el plazo de 15 días de corrido para responder con los datos solicitados. En caso de vencer el plazo de 15 días sin haber enviado los datos requeridos, se entenderá que el usuario no continuará con el proceso y su caso será terminado por falta de respuesta.

D. Servicio Sociedades – Plazo para configurar la Factura Electrónica.

Desde que se envían las instrucciones para la instalación de la Factura Electrónica, el usuario tendrá el plazo de 30 días de corrido para instalar el programa Team Viewer en su computador y enviar los datos requeridos. En caso de vencer el plazo de 30 días sin haber completado el proceso antes indicado, se entenderá que el usuario no continuará con el proceso y su caso será terminado por falta de respuesta.

A su vez, transcurrido el plazo indicado, la empresa (un tercero ajeno aGoPartner) que emite los certificados digitales deja sin efecto la garantía que tiene el producto, con lo que no se pueden realizar modificaciones o ajustes en el certificado, riesgo que se opone a la calidad de servicio que GoPartner pretender entregar a sus usuarios.

Posterior a la configuración del certificado digital, el usuario/cliente posee un plazo de 5 días hábiles, para verificar dicha configuración emitiendo una Factura Electrónica de Prueba, y posteriormente su anulación con una nota de crédito. Culminado dicho plazo se dará por finalizado el servicio sin posibilidad de un nuevo servicio de configuración remota para verificar problemas en caso de que existan.

E. Servicio Propiedad Industrial – Plazo para comentarios Análisis de Factibilidad.

Desde que se envía el análisis de factibilidad de la marca, el usuario tendrá el plazo de 15 días de corrido para revisarlo e indicar los comentarios o modificaciones que considere necesarios. En caso de vencer el plazo de 15 días sin tener respuesta del usuario, se entenderá que éste no continuará con el proceso y su caso será terminado por falta de respuesta.

Transcurrido el plazo indicado, las condiciones del estudio de factibilidad pueden sufrir alteraciones (nuevas solicitudes de la marca que se busca registrar, nuevos registros, etc,), por lo que en caso de proseguir, se recomienda realizar nuevamente el análisis de factibilidad y se deberá pagar el servicio completo, pues GoPartner deberá realizar un nuevo análisis.

En caso de no realizarse,  GoPartner no se hace responsable por las posibles eventualidades antes no descritas en el informe ya entregado.

F. Servicio Propiedad Industrial – Plazo para entrega de documentos.

Desde que se envían las instrucciones solicitando los datos o documentos (escrituras de representación, mandatos, logos, etc.) necesarios para hacer el inicio de la Solicitud de Registro de Marca u otro servicio relacionado al proceso marcario, el usuario tendrá el plazo de 30 días de corrido para responder con los datos solicitados o enviar los documentos requeridos. En caso de vencer el plazo de 30 días sin haber enviado los datos requeridos o documentos requeridos, se entenderá que el usuario no continuará con el proceso y su caso será terminado por falta de respuesta.

A su vez, en la mayoría de los casos, existen plazos legales estipulados por la ley de Propiedad Industrial 19.039 en Chile, que son fatales al no cumplimiento.  GoPartner no se hace responsable por la falta de diligencia del cliente en caso de no entregar la documentación requerida para avanzar con el proceso y evitar el vencimiento de los plazos legales.

F. Otros Servicios – Plazos.

En caso de que alguno de los servicios prestados, ya sea por GoPartner o por alguno de los abogados asociados al programaGoPartner Asesora, no se encuentre definido en estos Términos de Servicios, se aplicará un plazo máximo de respuesta de 30 días de corrido. En caso de vencer el plazo de 30 días, se entenderá que el usuario no continuará con el proceso y su caso será terminado por falta de respuesta.

Todos los plazos estipulados en este numeral se entienden corridos de lunes a domingo.

Registro de Marcas, Derechos de Autor, Patentes y Material Presentado

Entiendo que al momento de solicitar el servicio de registro de marca, patente u otro relaciona con propiedad intelectual, GoPartner podrá exigir que presente algunas de mis creaciones (como logos, dibujos, slogans, nombre de marcas, inventos, etc.) con el fin de completar la solicitud respectiva ante el Instituto de Propiedad Intelectual de Chile.

Además, entiendo que GoPartner por regla general NO conserva copias digitales y/o física de mis presentaciones, estos materiales no serán devueltos al usuario. Por ende, todo los documentos que solicitamos para presentaciones ante entidades gubernamentales, y que son enviados físicamente a nuestras sucursales, siempre solicitamos que sean COPIAS legalizadas o firmadas ante un ministro de fé.

Gastos de envío y costos legales

Entiendo que GoPartner utiliza una variedad de proveedores para cada opción de envío y en algunos casos tendré la opción de elegir el método de envío adecuado para mis requerimientos. Los gastos de envío indicados no representan necesariamente la cantidad real pagada por GoPartner al proveedor elegido para la entrega de mi pedido, es sólo un precio referencial. Además de los gastos de envío, podrían incluirse honorarios a terceros o tarifas adicionales por concepto de envío.

Entiendo que GoPartner podrá solicitar documentación asociada a los trámites, por ejemplo, copias legalizadas, dichos costos son costos inherentes de la operación de la empresa o persona que contrata nuestros servicios. Por lo que en general, no están incluidos en los valores presentados en nuestro sitio web y/o. Por política de GoPartner, en general, presentamos en nuestras propuestas, en caso de que el servicio involucre costos legales, valores referenciales para el conocimiento del cliente.

El acceso a la World Wide Web (en adelante, Internet)

Para utilizar los servicios GoPartner, usted entiende que debe obtener acceso a Internet, ya sea directamente o a través de dispositivos que accedan a contenido basado en web, y pagar las tarifas de servicios asociados con dicho acceso. Usted es responsable de proporcionar todo el equipo necesario para realizar dicha conexión a Internet , incluyendo una computadora o un dispositivo móvil. El acceso a determinados servicios GoPartner puede ser limitado o verse retrasado por problemas propios a la utilización de Internet y a las comunicaciones electrónicas. Entiendo que GoPartner no es responsable de los retrasos , fallos de entrega, o cualquier otro daño resultante de este tipo de problemas.

Fuerza Mayor o Caso Fortuito

GoPartner no será responsable en caso de incumplimiento de sus obligaciones debido a cualquier situación de fuerza mayor o caso fortuito. La ley define a fuerza mayor o caso fortuito, como el imprevisto a que no es posible resistir como un naufragio, un terremoto, los actos de autoridad ejercidos por funcionarios públicos, etc.

Derecho a rechazar

Usted reconoce que GoPartner se reserva el derecho de rechazar prestar el servicio a cualquier persona y tiene la facultad para cancelar el acceso del usuario en cualquier momento.

Conocimiento de los Términos

Al comprar en www.gopartner.cl, utilizar los servicios o aplicaciones de GoPartner, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO Y ACUERDA ESTAR OBLIGADO POR ELLOS.

Última actualización 18 de agosto de 2015